Legal
Última atualização: 6 de outubro de 2026 · SUBLYN — Você escolhe.
Você cancela com um clique em “Sua conta” na ferramenta, sem penalidades. Mantém o acesso completo até o fim do período já pago e não é cobrado novamente. Na Colômbia o pagamento é mensal antecipado e não se renova sozinho, então basta não renovar.
Não reembolsamos períodos já pagos nem tempo não usado, porque ao cancelar você mantém o acesso até o fim do período. Também não há reembolso se a conta for encerrada por descumprimento grave comprovado dos Termos.
Como você comprou pela internet, a lei colombiana (Lei 1480 de 2011, artigo 47) dá 5 dias úteis a partir do pagamento para você se arrepender. Se você exercer esse direito, devolvemos 100% do valor pago em no máximo 30 dias corridos, sem descontos.
A mesma lei indica que o arrependimento não se aplica a um serviço que já começou a ser prestado com seu acordo. No SUBLYN isso significa: se depois de pagar você já gerou ou exportou stencils com o plano pago, o serviço começou e o arrependimento não se aplica (você pode cancelar para que não se renove).
Se você foi cobrado sem autorização, por fraude, ou o serviço pago não foi ativado, a lei (Lei 1480 de 2011 da Colômbia, artigo 51) permite pedir a reversão do pagamento. Avise-nos em até 5 dias úteis após saber do problema e apresente também o pedido ao banco ou à emissora do seu meio de pagamento.
Se uma falha prolongada do SUBLYN impedir você de usar um período pago, escreva para nós e compensaremos de forma razoável, normalmente estendendo seu período.
Fora da Colômbia a cobrança é feita pela Lemon Squeezy como revendedora autorizada. Esta mesma política se aplica; se couber um reembolso, nós o processamos pela Lemon Squeezy e ele volta para o mesmo meio de pagamento.
Escreva para soporte@sublynstencil.com a partir do e-mail da sua conta, com a data do pagamento e o motivo. Respondemos em no máximo 15 dias úteis. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) da Colômbia.
Carlos Hernández (pessoa física), nome comercial SUBLYN · NIT 1094946166-7 · Calle 1A Cr 12 - 36, Local 3, Centro Comercial Baleares, Armenia, Quindío, Colombia · Tel. +57 314 634 1494 · soporte@sublynstencil.com