Suporte

Central de suporte

Estamos aqui para você aproveitar o SUBLYN ao máximo. Encontre respostas abaixo ou escreva direto para a gente.

soporte@sublynstencil.com

Dúvidas, problemas ou ideias — respondemos o quanto antes.

Enviar e-mail

Perguntas frequentes

Como crio um stencil?+

  1. Envie sua imagem (JPG ou PNG)
  2. Escolha seu estilo
  3. Ajuste a configuração (fundo transparente)
  4. Clique em "Criar stencil" e aguarde alguns segundos
  5. Baixe seu PNG (em 4K ou 6K nos planos pagos)

Quais formatos de imagem são compatíveis?+

JPG e PNG. Se sua foto for muito grande, o SUBLYN a redimensiona automaticamente — você não precisa fazer nada. Para melhores resultados, envie uma imagem nítida e recortada junto ao desenho.

Por que o recorte importa?+

Quando o desenho fica pequeno dentro de uma tela com muito espaço vazio, a IA pode adicionar elementos para preencher o vazio. Recorte sua imagem no desenho e o stencil fica mais fiel.

Quanto tempo leva o processamento?+

Normalmente menos de um minuto. Imagens complexas podem levar um pouco mais.

Posso usar meus stencils comercialmente?+

Sim. Sua imagem e seu stencil pertencem a você, inclusive para trabalho comercial de tatuagem. Só garanta que você tem os direitos da imagem original. O traço é seu.

O SUBLYN usa inteligência artificial?+

Sim, e dizemos às claras: cada stencil é gerado por um modelo de IA próprio, treinado por um tatuador com seus próprios pares de foto e stencil. Ele é treinado para traduzir sua imagem em linha, não para inventar. Como todo resultado de IA, revise-o antes de usar. E suas imagens não são usadas para treinar o modelo sem sua permissão.

Minhas imagens são privadas?+

Suas imagens são suas e nunca são mostradas nem compartilhadas sem sua permissão. A política completa de privacidade — o que é guardado, por quanto tempo e como excluir — será publicada antes do lançamento.

Como funciona o teste grátis?+

Você cria sua conta com Google ou seu e-mail e recebe 5 stencils grátis, sem marca d'água e sem cartão, em resolução padrão. Quando usá-los, você decide se continua com um plano.

Como cancelo minha assinatura?+

Com um clique em “Sua conta”, quando quiser e sem penalidades. Você mantém o acesso completo até o fim do período já pago. Detalhes na Política de reembolsos.

Solução de problemas

Processamento travado ou com falha?

Atualize a página e tente de novo. Se persistir, tente outra imagem ou recorte-a mais junto ao desenho.

A imagem não sobe?

Verifique se é JPG ou PNG. Fotos muito grandes são redimensionadas automaticamente, mas se o envio falhar, tente exportar uma cópia mais leve.

Não consegue entrar?

Entre com o mesmo método com que se cadastrou (Google ou e-mail). O SUBLYN não usa senhas: se você entra com e-mail, peça um link novo e abra-o no mesmo navegador (os links anteriores deixam de funcionar). Se não chegar, verifique o spam e espere um minuto antes de pedir outro.

Recursos