Términos de Uso y Servicio

1 Quién presta el servicio

SUBLYN es un servicio prestado por:

Carlos Hernández (persona natural), nombre comercial SUBLYN · NIT 1094946166-7 · Calle 1A Cr 12 - 36, Local 3, Centro Comercial Baleares, Armenia, Quindío, Colombia · Tel. +57 314 634 1494 · soporte@sublynstencil.com

En estos términos lo llamamos «SUBLYN» o «nosotros». Cuando SUBLYN se constituya como sociedad, estos términos se actualizarán con la nueva entidad, sin reducir los derechos que aquí se te reconocen.

2 Qué es SUBLYN

SUBLYN es un software en línea (la herramienta está en studio.sublynstencil.com y la información en sublynstencil.com) que convierte imágenes en stencils (plantillas de tatuaje) usando un modelo propio de inteligencia artificial. Entrega un archivo PNG con fondo transparente para el flujo de trabajo del tatuador. SUBLYN no presta servicios de tatuaje.

Hoy el motor trabaja en estilo Realismo (black & grey con sombras). Los demás estilos que ves en la herramienta están marcados como «muy pronto» y no forman parte de lo que pagas hasta que estén activos.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio y escríbenos: preferimos resolverlo hablando.

3 Tu cuenta

• Puedes registrarte con Google o con tu correo electrónico.
• Debes ser mayor de 18 años. SUBLYN es una herramienta profesional para artistas del tatuaje.
• Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de lo que se haga desde ella. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.
• La información que nos des debe ser verdadera. Una cuenta por artista (ver sección 6).
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Tu cuenta» en la herramienta.

4 Prueba gratuita

Al crear tu cuenta recibes 5 stencils gratis, por una sola vez, sin marca de agua y sin tarjeta, en resolución estándar (la exportación 4K y 6K es de los planes de pago). Cuando los uses, decides si continúas con un plan. La prueba es por persona: crear cuentas adicionales para obtener más stencils gratis va contra estos términos.

5 Planes, precios y pagos

• En Colombia pagas con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y los medios que Wompi ofrezca). Es un pago por adelantado de un mes: no se renueva solo. Te avisamos por correo antes de que termine tu mes y tú decides si renuevas. El precio en pesos es el precio final.
• Fuera de Colombia pagas con Lemon Squeezy, que actúa como revendedor autorizado y emite tu comprobante. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Lemon Squeezy puede sumar los impuestos que exija tu país y te los muestra antes de pagar.
• El precio y el medio de pago se asignan según el país desde el que te conectas.
• SUBLYN nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si un precio cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio nunca afecta un período que ya pagaste y siempre podrás cancelar antes de que aplique.

6 Uso justo del plan ilimitado

«Ilimitado» significa que no compras créditos ni recargas: creas los stencils que tu práctica real necesite. Las reglas, dichas de frente:

• Cada cuenta pertenece a un solo artista. No se comparten credenciales (para equipos existe el plan Estudio).
• No se permite el uso automatizado: bots, scripts, scraping o cualquier acceso que no sea el uso humano normal.
• No se permite revender el servicio ni ofrecer la generación de stencils de SUBLYN como servicio propio a terceros.
• Límites técnicos anti-abuso: hoy, hasta 15 stencils por hora y 60 por día por cuenta. Si llegas a uno, solo esperas a que se renueve; no pierdes nada ni se te cobra más.
• Cuando hay mucha demanda, el servicio puede pedir esperar un rato a las cuentas gratis y del plan Artista. El procesamiento prioritario del plan Estudio significa que a sus cuentas no les aplica esa espera por alta demanda (sí los límites por cuenta).

Si detectamos un uso que rompe estas reglas, primero te contactaremos para aclararlo. Solo en casos de abuso evidente o reiterado suspenderemos la cuenta (sección 11).

7 Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento, en un clic, desde «Tu cuenta». Sin penalidades ni trámites.
• Al cancelar conservas el acceso completo hasta el final del período que ya pagaste. Después tu cuenta pasa a estado gratuito y no se te vuelve a cobrar.
• En Colombia (pago mensual por adelantado) no hay cobro futuro que detener: simplemente no renuevas.
• Cancelar no borra tu cuenta. Si quieres borrarla, usa «Eliminar mi cuenta».

8 Reembolsos y retracto

Resumen: no reembolsamos períodos ya pagados ni tiempo no usado, porque conservas el acceso hasta el final del período. Además tienes los derechos de retracto y de reversión del pago que da la ley colombiana. Todos los detalles y cómo pedirlo están en la Política de reembolsos.

9 Tus imágenes y tus stencils son tuyos

• Conservas todos los derechos sobre las imágenes que subes y sobre los stencils que generas, incluido su uso comercial en tu trabajo como tatuador.
• Al subir una imagen solo nos das el permiso técnico mínimo para procesarla y entregarte el stencil. Nada más.
• No usamos tus imágenes para entrenar IA sin tu permiso explícito, ni las mostramos, publicamos o compartimos (detalles en la Política de Privacidad).
• Tu responsabilidad: debes tener los derechos sobre las imágenes que subes (fotos o diseños propios, o con permiso de su autor y, si aparece una persona, de esa persona). SUBLYN no responde por infracciones sobre el material que tú subas.

10 Usos prohibidos y resultados de la IA

• No puedes usar SUBLYN para procesar contenido ilegal, imágenes de personas usadas sin su consentimiento cuando la ley lo exija, ni contenido sexual que involucre a menores (esto causa suspensión inmediata y denuncia a las autoridades).
• Tampoco puedes infringir derechos de autor o marcas, intentar copiar o extraer el modelo de IA o el código, ni interferir con la seguridad del servicio.
• Los stencils se generan con IA y ningún resultado está garantizado: la fidelidad depende de la imagen. Como artista, eres tú quien revisa y valida el stencil antes de usarlo sobre la piel.
• Si un resultado sale mal, escríbenos: nos sirve para mejorar y buscaremos una solución razonable contigo.

11 Suspensión por incumplimiento

Si incumples estos términos te lo notificaremos y te daremos la oportunidad de corregirlo, salvo en casos graves (contenido con menores, fraude o abuso reiterado), donde la suspensión puede ser inmediata. Si tu cuenta se termina por un incumplimiento grave comprobado, no hay reembolso del período en curso.

12 Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que SUBLYN esté disponible de forma continua, pero como todo servicio en línea puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de terceros. Si una falla prolongada te impide usar un período que pagaste, escríbenos y lo compensaremos de forma razonable (por ejemplo, extendiendo tu período).

En la medida máxima que permite la ley colombiana, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley te da como consumidor.

13 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio evolucione. Si el cambio es relevante (precios, cancelación, uso de tus imágenes), te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la herramienta, y podrás cancelar antes de que aplique. La fecha de actualización siempre está visible arriba.

14 Ley aplicable, quejas y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país que sean obligatorias.

Para dudas, peticiones, quejas o reclamos escríbenos a soporte@sublynstencil.com o llámanos al +57 314 634 1494. Si no resolvemos tu queja, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor de Colombia.